Tim non mi rimborsa

Gent.le Aduc,
ho sottoscritto il 30/08/07 un abbonamento telefonico a Tim, "Tutto compreso 60": a fronte di 60¤ di canone mensile domiciliati su carta di credito, avrei avuto 600 minuti di chiamate, 600mb traffico dati, un telefonino etc. Dopo alcuni mesi di problemi, giustificati come aggiornamento del sistema dagli operatori call center, mi comunicano (fine ottobre) che mi era stato disattivato l'abbonamento, per problemi alla mia carta di credito. Verifico contestualmente all'operatore che la carta di credito funziona perfettamente, ricevo le loro scuse e l'invito ad ignorare qualunque bolletta mi sarebbe arrivata.Dopo due settimane arriva una fattura di 691¤, includente recesso anticipato, rate del telefonino,scatti telefonici a tariffazione piena etc. Chiamo il call center per verificare e mi invitano a pagare tutto per poi essere rimborsato: spiego loro che non avrei sborsato un centesimo per un loro disservizio, mi danno ragione e mi invitano ad attendere.Dopo una settimana mi spiegano che era stata emessa una nota di credito di circa 350¤, per saldare le varie penali, ma che avrei dovuto pagare il traffico. Spiego loro che il traffico rientrava nei minuti/kbyte previsti dall'offerta, e che avrei pagato quindi solo le 60¤ di canone mensile. Ancora una volta mi danno ragione e mi invitano ad attendere. Ad oggi: della nota di credito non c'è traccia scritta, la bolletta è scaduta e io non posso utilizzare il telefonino, strumento di lavoro, per evitare ulteriori problemi.
Ho inviato una raccomandata A.R. a Tim, ma non so come mi devo comportare.
Grazie della cortesia, saluti
Marco, da Colognola Ai Colli (VR)