Tim non mi ha accreditato la ricarica premio

Carissimi, il 08/04/07 mi perviene un sms della Tim (Tim per te) che dice ricarica subito, Tim ti ricarica gratis lo stesso importo che ricarichi ed avrai un mese di tempo per consumarlo! Io ci casco e prontamente ricarico 30 euro tramite bancomat.
1) sorpresa: l'importo non corrisponde a 30 euro bensi a 28. Vabbe' passi per i 2 euro, ma il raddoppio?? Chiamo il 119 e li non riescono a visualizzare la mia situazione, invitandomi a chiamare piu' tardi. Ai successivi tentativi quotidiani, mi viene impedita la facolta' di digitare il tasto zero che consente di parlare con un operatore, e quelle rare volte che capita, l'operatore, con educata furbizia, lascia svanire la comunicazione. Io praticamente non ho avuto 32 euro ma mi domando: questi importi che fine fanno, ma SOPRATTUTTO quelle iniziative benefiche, a sostegno di scopi nobili, dove digitando un SMS si destina un importo ad una giusta causa, chi ci assicura che vadano tutti a buon fine!! Non e' che puo' accadere come la mia ricarica che svanisce nel nulla ed una quota venga distratta per scopi meno nobili, cioe' a rimpinguare le casse della TIM? Vi elenco i dati della mia operazione, nel caso vogliate renderla pubblica o comunicarla all'ufficio reclami della TIM (ma esiste?). Operazione del 08/04/2007 ricarica di 30 euro N. Tel. Iniziativa TIM ti regala: RICARICA GRATIS lo stesso importo della tua ricarica. Inutile dirvi che ho conservato la ricevuta bancomat, l'SMS dell'iniziativa e l'SMS dell'avvenuta ricarica dimagrita a 28 euro. Vi ringrazio e vi autorizzo a rendere pubblici i miei dati, in modo di mettere in guardia eventuali sprovveduti come il sottoscritto che credeva nella serieta' di una grande azienda. Con cordiale stima e riconoscenza, vi saluto.
Paolo, da Napoli