Cara ADUC
Tim non mi disattiva un servizio non richiesto
Domanda
12 ottobre 2007
La compagnia telefonica TIM mi ha attivato una promozione al costo di euro senza il mio consesso tre settimane fa. Me ne sono accorta il giorno dopo e ho telefonato per chiedere spiegazioni. L'operatore ha riscontrato l'errore della compagnia e mi ha detto che avrebbero tolto la promozione e mi avrebbero reso il credito sottrattomi dopo 2 giorni. Questo non e' successo. Ho chiamato altre 2 volte e mi e' stata detta la stessa cosa. Alla data di oggi non mi sono stati resi i 4 euro della promozione che non volevo e che ho cercato di disdire ripetutamente. Cosa devo fare per riavere quello che era mio?
Alessandra, da Cantagallo
Alessandra, da Cantagallo
Risposta ADUC
Contesti l'attivazione indebita con una messa in mora, chiedendo, oltre che l'immediata disattivazione, lo storno di quanto addebitato al riguardo. Per essere piu' efficace puo' riferirsi alla recente delibera dell'AGcom che tratta, tra le altre cose, anche le attivazioni non richieste, integrando la legge. In questa scheda trova informazioni ed istruzioni (anche sulla compilazione della messa in mora): clicca qui
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