Tim non applica condizioni contrattuali di fatturazione previste

Sono titolare di un contratto di abbonamento con tim avente specifiche condizioni di tariffazione previste in una convenzione aziendale della mia categoria, da qualche tempo tim mi invia fatture per importi sbagliati poichè ha smesso di applicare la tariffazione prevista nella convenzione di cui sopra.
Ho mandato fax per protestare e chiedere l'applicazione corretta della tariffazione prevista da contratto e convenzione, ho cercato di contattare il commerciale di riferimento che ha fatto sottoscrivere a suo tempo tale convenzione ( tutt'ora in corso di validità ) ma non ho risolto il problema e non voglio chiudere il contratto perchè vantaggioso, che fare?
Lettera di messa in mora con richiesta danni per il tempo perso a ricalcolare gli importi correttamente dovuti ogni volta? E' corretto devo citare qualche legge?
Grazie
Andrea, da Bologna (BO)