Tim mi ha inviato con dei messaggi con dei prezzi non veritieri

Appena varcato il confine svizzero ho ricevuto più messaggi dal numero 119 ossia il mio operatore telefonico che oltre a darmi il benvenuto in Svizzera mi avvisava dei costi che avrei sostenuto se avessi chiamato o inviato messaggi da quel paese. In particolare si diceva che i messaggi mi sarebbero costati 0,13 cent.
Ora che sono tornata a casa ho scoperto che in realtà i messaggi non li ho pagati 0,13cent bensì 0,29 cent.
Il costo di 0,29 cent è effettivamente corretto, ma trovo ingiusto che la Tim mi abbia inviato un messaggio con delle indicazioni non veritiere (tra l'altro io questo messaggio l'ho anche conservato nella memoria del mio telefono).
Ho chiamato l'operatore Tim il quale anche lui mi confermava che quel messaggio era frutto di un errore.
Io ho fatto in buona fede affidamento sul messaggio della 119 e ora mi ritrovo a dover pagare una spesa eccessiva.
Mi hanno consigliato di far ricorso via fax al numero 800-600-119 ma temo di non ricevere mai risposta.
Quale altro mezzo gratuito di ricorso mi consigliate?
Alessandra, da Bergamo (BG)