Tim mi addebita servizi non richiesti

Buon giorno, sarò sintetico. La Tim mi stà addebitando costi per noleggio telefono e assistenza,che secondo contratto non dovrei pagare (non avevo mai pagato questi costi prima d'ora). Mi è stato inoltre accreditato il passaggio da un piano tariff. A un'altro (avvenuto per telefono) euro 56,00. Questi costi per nolo tel. mi arrivano già in fattura da due mesi, ho fatto richiesta per il rimborso ma ... E' legittimo? Come mi devo comportare? Distinti saluti.
Cristian, da Vigonovo