La Tim mi addebita mms che non sono arrivati

Saro' breve.
1) la mia ragazza ha gestore Tim ed una sera mi manda 3 mms e le scalano del credito con la scritta messaggio inviato!
2) io ho gesore Wind, ma gli mms da lei inviati non mi arrivano perche' il mio credito e' nullo e la rete GPRS viene bloccata se il credito e' 0 cosi' mi riferisce il consulente Wind!! io ricarico dopo 3 giorni ma degli mms nessuna traccia. Risultato: io non ho ricevuto i messaggi, la mia ragazza ha avuto del credito scalato senza aver potuto inviarmi nulla!! Che devo fare per richiedere un risarcimento? E a chi? In che modo?
Riccardo, da Villar Dora