Tim e messaggi non voluti a pagamento

Salve. Sono un cliente di TIM e da qualche mese ricevo messaggi a pagamento (3 euro cad.) non so da chi e come siano stati attivati, il fatto è che mi sono rivolto diverse volte al 119 e inizialmente mi hanno detto che avrebbero risolto il mio problema e dal momento in cui li ho contattati per questa lamentela se avessi ricevuto ulteriori messaggi del genere mi sarebbero state rimborsate, sotto forma di credito telefonico, l'intero costo dei messaggi ricevuti. Inizialmente mi sono state accreditate 6 Euro(l'equivalente di due messaggi) per due messaggi ricevuti in data posteriore a quella della segnalazione del problema alla TIM, da allora ricevo continuamente messaggi a pagamento e più volte ho richiesto sia l'assistenza che il rimborso ma mi è stata negata sia l'una che l'altra perché secondo loro non può essere attribuita a loro la colpa di tale problema. Ultimamente, sarà per caso, ho potuto osservare anche una certa ostilità da parte degli operatori del call center oltre alla cattiva educazione attribuibile a qualcuna di loro. Dimenticavo di dire che la scorsa settimana ho telefonata al 119 per informarmi e mi è stato detto che per il rimborso spese dovevo effettuare una ricarica, a oggi non solo il mio credito si è esaurito a causa dei messaggi a pagamento ma non ho visto ne avuto nessun rimborso e per finire ho ritelefonato poco fa al 119 per informazioni e sono stato liquidato da un'operatrice, in modo non certo cortese, che mi ha detto che non possono fare nulla per risolvere tale problema e non avrò nessun rimborso. Grazie.
Luigi, da Aidone