Tim maxxi alice time recharge

a dicembre attivo su una mia sim ricaricabile "maxxi alice time recharge" tale servizio non mi e' stato fornito in quanto la connessione ad internet dopo pochi minuti di collegamento cadeva dopo innumerevoli chiamate al servizio clienti che mi davano risposte piu' svariate decido di attivare la stessa offerta su un mio numero con contratto di abbonamento con domiciliazione sul mio conto corrente su tale numero il servizio funzionava mi permetteva di poter accedere ad internet senza alcunissimo problema conoscendo le condizioni contrattuali della suddetta opzione a tali mi sono attenuto quando mi arriva la bolletta che la mia banca a regolarmente pagato mi accorgo che la cifra era spropositatamente esagerata 1400 euro al che chiamo il servizio clienti della tim e mi rispondono che tale cifra era dovuta a connessioni ricadenti in giorni festivi non concidenti con i w.end al che chiedo spiegazioni e mi dicono che l'offerta per gli utenti abbonati e diversa che non permette di navigare nei giorni festivi non ricadenti nei w.end Ma l'operatore che mi a attivato tale offerta non mi a informato delle diverse condizioni contrattuali e poi come mai un offerta che a lo stesso nome a condizioni diverse a seconda del tipo di contratto come posso recuperare i miei soldi di cui la tim si e indebitamente impossessata dato che nemmeno il servizio reclami non e contattabile da parte degli utenti
Carmelo, da Scicli (RG)