Cara ADUC
Tim maxxi alice consumi gonfiati
Domanda
11 ottobre 2008
Buongiorno,
sono una cliente TIM ed ho attivato un contratto MAXXI ALICE 30, il mio problema è che il tempo di navigazione effettivo registrato nella cronologia della mia chiavetta(ONDA CONNECTION TIM)a volte non corrisponde a quanto riscontrato da loro. ESEMPIO: CONNESSIONE EFFETTUATA IL 05/10/08 TEMPO EFFETTIVO:12 MINUTI TEMPO RISCONTRATO DA TIM: 72 MINUTI. Dopo svariate telefonate al 119 nessuno è stato in grado di darmi almeno una spiegazione, mi hanno solo detto che per loro conta solo il loro tabulato. Come dimostrare quindi queste discordanze ed eventualmente farmi restituire il tempo non consumato? Questo mese su 30 ore almeno 3 non sono state realmente utilizzate. Grazie mille
Cordiali saluti
Maura, da Budrio (BO)
sono una cliente TIM ed ho attivato un contratto MAXXI ALICE 30, il mio problema è che il tempo di navigazione effettivo registrato nella cronologia della mia chiavetta(ONDA CONNECTION TIM)a volte non corrisponde a quanto riscontrato da loro. ESEMPIO: CONNESSIONE EFFETTUATA IL 05/10/08 TEMPO EFFETTIVO:12 MINUTI TEMPO RISCONTRATO DA TIM: 72 MINUTI. Dopo svariate telefonate al 119 nessuno è stato in grado di darmi almeno una spiegazione, mi hanno solo detto che per loro conta solo il loro tabulato. Come dimostrare quindi queste discordanze ed eventualmente farmi restituire il tempo non consumato? Questo mese su 30 ore almeno 3 non sono state realmente utilizzate. Grazie mille
Cordiali saluti
Maura, da Budrio (BO)
Risposta ADUC
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