TIM - Maxi Alice 100

Buongiorno, sono una pensionata e testimonio la mia riconoscenza per due successi ottenuti grazie ai vostri consigli. Altro quesito:
Nel mese di luglio ho acquistato presso un negozio TIM un nuovo cellulare e due abbonamenti mensili (o 100 ore) Maxi Alice 100 per collegamento ad Internet nel luogo di vacanza al costo di 30 ¤ cadauno. Qualche giorno dopo l'acquisto Tim ha abbassato il costo a 25¤. Alcuni giorni dopo la naturale scadenza del secondo mese ho telefonato a Tim per acquistare un altro mese perchè ho proseguito le vacanze. E' stato attivato il servizio ex novo gravandone il costo sul credito residuo del cellulare ma il giorno dopo la naturale scadenza ricevo un SMS che si complimenta con me per il rinnovo automatico di tale servizio sempre con addebito sul credito residuo. Ho protestato al servizio clienti ma mi dicono che io ho accettato il tacito rinnovo e devo inviare un fax di disdetta con fotocopia di carta d'identità e codice fiscale ma la disdetta parte dal mese successivo. Ho interpellato ben tre negozi TIM in diverse località italiane e tutti mi hanno confermato che non c'è rinnovo automatico se non sottoscrivo un abbonamento vero e proprio. Oltre a ciò devo protestare perchè delle 100 ore mensili previste più della metà si sono volatilizzate perchè ogni tentativo di collegamento, non di collegamento vero e proprio, consuma 15 minuti, pur avendo il ripetitore Tim per Internet a poche centinaia di metri da casa.
Ho intenzione di non accettare questa che mi sembra una prevaricazione chiedendo : 1) i tabulati da cui si evidenziano i tempi di collegamento effettivo - 2) il rimborso almeno del mese rinnovato tacitamente
Come posso procedere? Grazie in anticipo e buon lavoro
Clara, da Cameri (NO)