Tim: mancato rispetto del contratto (orale!)

Buongiorno e grazie per quello che fate,
ho ricevuto da tim un'offerta, per non cambiare compagnia di telefonia mobile (avevo chiesto la portabilità del numero in Vodafone) e verbalmente mi è stato detto che avrei ricevuto una tariffa agevolata per sms e telefonate, oltre al RADDOPPIO di ogni ricarica effettuata. Accettando di non proseguire nella portabilità del numero e di rimanere con Tim, ho verificato le condizioni che mi hanno proposte, tuttavia dopo la mia ricarica di 30 euro non ho ricevuto nessun "raddoppio" e in seguito alle mie telefonate per chiedere spiegazioni a riguardo mi è stato risposto che questa condizione non era stata registrata da nessuna parte; in pratica quello che mi hanno promesso 'verbalmente' per convincermi a stare in Tim era vero solo in parte. Hanno quindi asserito che ci sarebbe stato solo il raddoppio della 'prima' ricarica fatta 'dopo'... le mie lamentele... ma io non ho più intenzione di ricaricare con loro!
Flavio, da Monza (MB)