TIM: mancata esattezza di comunicazione controllo credito rimanente nella scheda prepagata

Sono cliente TIM da 10 anni. Volevo semplicemente reclamare su una cosa che trovo assolutamente poco corretta: quando si chiama il 4916 per conoscere il proprio credito residuo, non vengono più specificati (come avveniva fino ad almeno un mese fa!) il giorno e l'ora dell'ultima operazione effettuata. Ora la segreteria risponde semplicemente... "il suo credito residuo è *** all'ultima operazione effettuata." Sì ma qual'è? Non siamo tutelati né per quanto riguarda la vita privata, perché se qualcuno usa il mio cellulare in un determinato momento, a mia insaputa, io così non posso eventualmente prendermela con nessuno di preciso e poi, ancora più importante, cosa ne sappiamo se La TIM FA QUALCHE ERRORE DI ADDEBITO? Così non si può più controllare nulla e non lo trovo giusto.
Ho chiamato il 119 e l'operatrice mi ha risposto che ora è così. Poi quando ho fatto le mie rimostranze mi ha risposto che effettivamente molte persone stanno chiamando per reclamare questa cosa. e certo! ma cosa dobbiamo fare?!
Monica , da Genova (GE)