Tim, mancata emissione fattura

Salve, ho attivato a gennaio 2008 con l'operatore Tim la tariffa tutto compreso 60 con addebito mensile in automatico sulla mia carta di credito della somma di 60 euro. Sono un agente di commercio per cui secondo "loro procedura" per richiedere emissione fattura, ogni mese, dalla comunicazione via sms dell'addebito devo inviare via fax richiesta emissione fattura entro 24 ore. Mi è capitato di ritardare la richiesta nei tempi prestabiliti nei mesi di maggio e giugno per cui mi hanno richiesto di inviare la richiesta con allegato estratto conto della mia carta di credito. Essendo cliente di una banca on line (Fineco per informazione), l'unico estratto conto che posso produrre è quello stampabile dal sito entrando con i miei codici di accesso, che riporta la data dell'operazione (che corrisponde al giorno in cui mi viene fatto l'addebito) e la data di registrazione dell'operazione (che corrisponde di solito tra i 2 e i 3 giorni successivi a quella dell'operazione stessa). Ora secondo il call center, che mi ha contattato, dall'estratto conto non si evince la valuta per cui non possono emettermi fattura, ma intanto quello è l'unico documento che io posso produrre e loro sanno benissimo quando e a nome di chi hanno ricevuto l'accredito. Intanto io ho pagato e loro si riservano di non emettere fattura, inoltre non è possibile che ogni mese io sia costretto a fare una richiesta via fax per ottenere quello che in automatico hanno il dovere di darmi.
Paolo, da Lucca (LU)