Tim, indirizzo con Casella Postale: le lettere in RAR vengono recepite?

Buongiorno. Dovendo inviare una lettera R.A.R. alla Tim (addebito spropositato di ore sul contratto PcCardOnda, 100 ore per 20 euro), esito ad inviare una lettera In RAR all-unico indirizzo che ho potuto avere. Mi potete aiutare? Ho gia! inviato un fax una settimana fa e sono ancora senza risposta e senza connessione internet. Sono demoralizzata, avevo firmato il contratto 15 giorni prima. Ho la prova cha a piu' riprese il conteggio ore e' stato raddoppiato e anche triplicato alla stessa ora di connessione, e il famoso servizio assistenza "119" non ha voluto darmi ascolto, con ripetute interruzioni della linea... Esiste un indirizzo normale con tanto di ufficio reclami, o chiedo troppo?
Ho letto con grande interesse i vostri consigli. MI potete informare se ho la possibilità di recedere il contratto senza penalità, visto che non riesco a dare fiducia ad un gestore che mi ha fatto firmare per due anni un servizio pessimo e inesistente? Grazie
Patrizia, da None (TO)