Tim ha 'perso' la mia ricarica online

Salve, nel giorno giovedi' 12 luglio 2007 ho fatto una ricarica da 10 euro online presso un tabacchino per un numero TIM. La ricarica e' andata misteriosamente persa e dopo molteplici telefonate nella giornata stessa e nella seguente, in da 13/07/07 (passate le canoniche 24 ore) ho spedito un fax con la ricevuta della ricarica (se l'avessi persa avrei detto addio ai miei 10euro) e i miei documenti identificativi che sono anche quelli del proprietario della SIM. Nella giornata di sabato 14/07/07 ho chiamato nuovamente il 119 (visto che di accrediti neppure l'ombra) e mi hanno risposto che era stato aperto un caso e che sarebbe stato fatto un sollecito per snellire la procedura. In data 17/07/07 (visto che di accrediti neppure l'ombra) ho nuovamente chiamato il 119 per avere notizie dei miei 10 euro di traffico acquistato e molto candidamente mi hanno risposto che la loro procedura si prendeva 7 giorni lavorativi per arrivare all'accredito visto che chi gestisce i documenti (il mio fax ndr) il sabato e la domenica non lavora. Ora, facendo un veloce calcolo, avendo spedito il fax il venerdi pomeriggio, forse riusciro' a riprendere i miei 10€ solo nella prossima settimana, naturalmente a scanso di nuovi intoppi. Infine ho chiesto quale fosse la procedura di protesta e mi sono sentito rispondere che non esiste nessuna procedura di questo genere. Grazie in anticipo per la collaborazione.
Leonardo, da Viareggio