Cara ADUC
TIM - Fatture su servizi ed apparecchi mai ricevuti
Domanda
12 dicembre 2009
Gennaio 2008: decido di sottoscrivere un contratto di telefonia mobile con TIM. Tramite un'agenzia che opera on-line sottoscrivo un contratto per due numeri di telefono che dovevano "migrare" da H3G verso TIM ed i relativi 2 apparecchi telefonici marca LG modello KU-580.
NON HO MAI RICEVUTO NULLA, NE' LE USIM TIM, NE' GLI APPARECCHI TELEFONICI!
Maggio 2008: mi viene recapitata una bolletta TIM, io segnalo che non ho mai ricevuto nulla come detto sopra al Call Center TIM, viene aperta una pratica e dal Call Center mi dico che probabilmente si è trattato di un errore.
Luglio 2008: mi viene recapitata un'altra bolletta TIM pari a € 131,11, riportante due numeri di telefono che non ho mai avuto e che non conosco, tanto che i due vecchi numeri H3G hanno continuato a funzionare con quel gestore che ho sempre regolarmente pagato. Ho segnalato telefonicamente al CallCenter TIM l'accaduto ed ho inviato un fax secondo istruzioni del CallCenter stesso, sicuro che si fosse trattato di un errore procedurale.
Luglio 2009: ricevo da parte di una agenzia di recupero crediti un'intimazione a pagare € 272,83 per i bimestri 4/08 5/08 e 6/08. Ricontatto il Call Center e re-invio un fax riassumendo tutto quanto già segnalato.
Agosto 2009: richiedo copia conforme all'originale della BOLLA DI CONSEGNA degli apparecchi telefonici e delle USIM (n.d.r.: che NON sono mai state attivate e non hanno mai generato traffico in seguito ad un controllo presso Call Center TIM) per verificare se c'è la mia firma sulla bolla stessa, ma non ho mai ricevuto risposta alcune.
Dicembre 2009: una nuova agenzia di recupero crediti mi contatta telefonicamente ancora per questa storia, anche alla Signorina che mi ha chiamato spiego tutta la vicenda e mi consiglia di rivolgermi a Voi per organizzare un "Tentativo di Conciliazione" che mi porti alla fine di questa vicenda.
Certo di un Vostro riscontro e di una corretta dritta sul da farsi, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Grazie
Roberto, da Cadegliano (VA)
NON HO MAI RICEVUTO NULLA, NE' LE USIM TIM, NE' GLI APPARECCHI TELEFONICI!
Maggio 2008: mi viene recapitata una bolletta TIM, io segnalo che non ho mai ricevuto nulla come detto sopra al Call Center TIM, viene aperta una pratica e dal Call Center mi dico che probabilmente si è trattato di un errore.
Luglio 2008: mi viene recapitata un'altra bolletta TIM pari a € 131,11, riportante due numeri di telefono che non ho mai avuto e che non conosco, tanto che i due vecchi numeri H3G hanno continuato a funzionare con quel gestore che ho sempre regolarmente pagato. Ho segnalato telefonicamente al CallCenter TIM l'accaduto ed ho inviato un fax secondo istruzioni del CallCenter stesso, sicuro che si fosse trattato di un errore procedurale.
Luglio 2009: ricevo da parte di una agenzia di recupero crediti un'intimazione a pagare € 272,83 per i bimestri 4/08 5/08 e 6/08. Ricontatto il Call Center e re-invio un fax riassumendo tutto quanto già segnalato.
Agosto 2009: richiedo copia conforme all'originale della BOLLA DI CONSEGNA degli apparecchi telefonici e delle USIM (n.d.r.: che NON sono mai state attivate e non hanno mai generato traffico in seguito ad un controllo presso Call Center TIM) per verificare se c'è la mia firma sulla bolla stessa, ma non ho mai ricevuto risposta alcune.
Dicembre 2009: una nuova agenzia di recupero crediti mi contatta telefonicamente ancora per questa storia, anche alla Signorina che mi ha chiamato spiego tutta la vicenda e mi consiglia di rivolgermi a Voi per organizzare un "Tentativo di Conciliazione" che mi porti alla fine di questa vicenda.
Certo di un Vostro riscontro e di una corretta dritta sul da farsi, colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Grazie
Roberto, da Cadegliano (VA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida e chieda anche i danni che il loro comportamento incivile le ha procurato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti