Cara ADUC
Tim exclusive e recesso anticipato
Domanda
24 novembre 2008
Buona sera, vorrei sottoporVi questa mia situazione: circa un anno e mezzo fa ho aderito all'offerta Tim Exclusive della Tim. L'offerta consisteva nell'acquistare un cellulare al 70 % di sconto a fronte di un pagamento mensile (24 mesi) di 5 euro; inoltre se nel corso del mese avessi effettuato un traffico voce equivalente a 25 euro non mi sarebbe stato addebitato nessun costo. In questi giorni ho cambiato gestore telefonico (da Tim a Wind) e stamattina ho trovato nel mio estratto conto 180 euro di addebito a favore di Tim, come penale per recesso anticipato. Chiamo il 119 e mi dicono che non si può fare niente, che i costi sono così distribuiti: 133 euro la spesa residua del cellulare e poco meno di 50 euro il resto delle rate. Vorrei sapere da Voi, se tutto ciò è legale. Grazie.
Pasquale, da Cerveteri (RM)
Pasquale, da Cerveteri (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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