TIM ed errori nella navigazione

Salve, da molto tempo usufruisco dell'offerta MAXI WAP di TIM. Circa un mese fa ho ricaricato il telefonino di 50 Euro. Il giorno dopo mi sono ritrovato senza piu' credito. Ho chiamato subito il 119 e mi e' stato detto che avevano avuto dei problemi sulla linea WAP e quindi la MAXI WAP non si era attivata automaticamente e avevo consumato tutto navigando. Mi e' stato assicurato che in pochi giorni mi sarebbe stato rimborsato il tutto. Circa 15 giorni dopo mi chiama una signorina dicendomi che non mi rimborsavano xche' al momento del fatto avevo solo 5 euro circa di credito mentre sul sito TIM c'era scritto che bisognava averne almeno 6. Andai subito sul sito a vedere ma di questa clausola non c'era traccia (ho stampato le pagine come prova). Richiamai + volte il 119 e gli operatori mi dicevano che avevo ragione e che avrebbero provveduto. Naturalmente non e' successo niente e l'ultimo operatore mi ha detto di mandare via fax il mio reclamo xche' loro non possono far niente essendo la pratica chiusa. Oggi mi ha chiamato un operatore e mi ha offerto 25 EURO, ma come loro buona volota' perche' dovevo ammettere che la colpa era mia x il fatto xche' dovevo assicurarmi che la MAXI WAP si fosse rinnovata. Io ho risposto che accettavo i 25 euro ma solo come anticipo e che non ammettevo affatto la colpa xhe' questa e' solo ed esclusivamente loro. Alla fine dopo le mie rimostranze (anche abbastanza colorite), il tipo mi ha detto che non mi dava piu' neanche i 25 EURO e mi ha pure minacciato (se vieni qui a Milano ti sistemo io). Cosa posso fare? Ho il nome e il codice di questo operatore respons. dei reclami di Milano. In attesa di una vostra risposta vi saluto cordialmente.
Riccardom, da Castegnato