Cara ADUC
Tim, disservizio portabilità numero fisso Telecom
Domanda
11 settembre 2008
All'inizio del 2008, ho richiesto alla Tim la portabilità del numero fisso Telecom (contratto business). E' andato tutto bene la linea funzionava, quando qualcuno mi cercava sul fisso ero sempre rintracciabile sul cellulare, fino all'inizio di Luglio 2008 quando il numero fisso non e' stato piu' attivo.
Ho continuato a chiedere chiarimenti al 119 ma nessun operatore mi ha saputo dire cosa stava succedendo, mi dicevano solo di aspettare.
Nel frattempo ho fatto vari fax e reclami ma non e' cambiato nulla.
Io sto perdendo lavoro perche' con la richiesta della portabilità del numero fisso mi hanno staccato la linea Telecom.
Il problema che mi hanno creato e' di natura economica ed e' enorme perche' faccio l'odontotecnico e sto perdendo i contatti con i vari dentisti.
Inoltre ieri 7 settembre 2008 mi hanno inviato un messaggio dove mi informano che non possono piu' rinnovarmi la maxi Tim casa. Tutto questo e' assurdo!!!
Desidererei sapere cosa fare adesso e come fare per recuperare il mio numero fisso Telecom.
Grazie.
Cordiali Saluti
Giuseppe, da Carlentini (SR)
Ho continuato a chiedere chiarimenti al 119 ma nessun operatore mi ha saputo dire cosa stava succedendo, mi dicevano solo di aspettare.
Nel frattempo ho fatto vari fax e reclami ma non e' cambiato nulla.
Io sto perdendo lavoro perche' con la richiesta della portabilità del numero fisso mi hanno staccato la linea Telecom.
Il problema che mi hanno creato e' di natura economica ed e' enorme perche' faccio l'odontotecnico e sto perdendo i contatti con i vari dentisti.
Inoltre ieri 7 settembre 2008 mi hanno inviato un messaggio dove mi informano che non possono piu' rinnovarmi la maxi Tim casa. Tutto questo e' assurdo!!!
Desidererei sapere cosa fare adesso e come fare per recuperare il mio numero fisso Telecom.
Grazie.
Cordiali Saluti
Giuseppe, da Carlentini (SR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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