Tim e i disservizi

Nel mese aprile scorso ho chiesto la portabilita' di una scheda TIM da portare alla Vodafone. Nonostante mie numerose richieste solo nel mese di settembre effettuavano la portabilita', ma sbagliavano ad effettuarla, infatti la effettuavano sulla scheda SIM sbagliata, cancellando erroneamente (a loro dire per sempre) il mio numero di telefono che uso da piu' di 10 anni. Ho contattato piu' volte il loro servizio clienti, ricevendo risposte vaghe o numeri di telefono che a loro volta mi scaricavano ad altri numeri di telefono. Qualcuno mi ha risposto che questo caso non era mai capitato alti, alti mi hanno suggerito di presentare un'istanza per iscritto (cosa che ho fatto) alla quale non ho ancora ricevuto risposta. Aldila' del fatto che per colpa loro ho perso numerosissimi contatti telefonici, quello che vi chiedo e' se ho qualche diritto ad ottenere un numero che secondo la Vodafone e' ormai cancellato per sempre e in quale maniera posso far valere i miei (eventuali) diritti. Grazie per l'attenzione prestatami.
Armando, da Pereto