Tim - disservizi e credito residuo

E' possibile che per problemi tecnici con l'operatore tim io ormai, dopo varie segnalazioni al 119 mi ritrovi con un credito residuo uguale a circa 37 euro e non riesco ad effettuare chiamate perche' il mio credito risulta pari a zero? ormai questa situazione perdura da circa 9 giorni... cosa posso fare oltre che i 4 reclami che ho fatto e una mail al servizio clienti tim? gli operatori mi dicono che la segnalazione ei' stata fatta e il primo mi dice di aspettare 24 ore... l'altro 48 e l'altro ancora 5 giorni lavorativi... tra l'altro io ho anche un tipo particolare di tariffa che se non raggiungo i 25 euro di spese mensili per traffico voce (e non riesco per i problemi di cui sopra) la mia tariffa raddoppia per il successivo mese.. oltre al danno la beffa....
Filippo, da Formigine (MO)