Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tim e diritto di recesso

12 marzo 2007
Domanda 12 marzo 2007
Salve giorno 06/11/2006 ho attivato una linea Telecom e ho preso un video telefono che non funzionava correttamente l'apparecchio mi sarebbe stato cambiato senza problemi se io fossi andato in un centro autorizzato Tim ma visto che non ero stato ben informato dagli operatori Telecom riguardo i costi di noleggio ho deciso di rimandarlo indietro. Una volta informatomi con un operatore Telecom riguardo le procedure per la spedizione procedo a spedire l'apparecchio presso Telecom spa c.p. 211 Asti''l'operatore mi disse che potevo restituire l'apparecchio entro tre mesi dall'acquisto, il mio apparecchio e' stato spedito giorno 22/11/2006 .Nella prima fattura mi ritrovo i costi di noleggio per l'apparecchio, chiamo il call center e un operatore mi dice che l'apparecchio doveva essere spedito entro i 10 giorni dall'acquisto. Un altro operatore mi riconferma quello che mi aveva detto l'operatore di prima ossia che avevo tre mesi di tempo e che nella prossima fattura avrei ricevuto un accredito per rimborsarmi il costo del noleggio. adesso ho ricevuto un altra fattura dove mi riappare il costo di noleggio dell'apparecchio e richiamo il call center e l'operatore mi dice che dovro' pagare il costo mensile per l'abbonamento per tre anni anche se non ho piu' il telefono perche' la spedizione non e' stata fatta entro i 10 giorni. adesso mi ritrovo senza l'apparecchio ma lo dovro' acquistare comunque. Cosa posso fare?
Orazio, da Castevetrano

Risposta ADUC
Entro 10 giorni doveva fare la disdetta via raccomandata A/R, mentre l'apparecchio andava restituito come stabilito in contratto (qui le norme sul diritto di recesso: clicca qui). Nel suo caso le consigliamo di intimare il dovuto, vista la confusione che le hanno ingenerato con le informazioni sbagliate) con unamess in mora: clicca qui
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