Tim: differenza fra offerta e bolletta

Spettabile TIM, qualche mese fa ho aderito alla vostra tariffa abbonamento Relax 15 ma ho trovato delle differenze a mio danno rispetto a quanto pattuito e chiedo pertanto vostri provvedimenti. Con questa tariffa avevate promesso per iscritto (in allegato Vostra offerta) di restituire la tassa di conc. govern. pari a 5,16 euro al mese. Ma non avviene cosi'. Infatti ho scoperto a contratto stipulato e bolletta ricevuta, che non ricevo quell'importo. Dai vostri operatori mi e' stato detto che infatti non vengono dati indietro i soldi ma messo a disposizione un bonus per pari importo che deve essere consumato nel mese o si perde l'importo. MA QUESTO NON e' AFFATTO QUELLO CHE C'ERA NELLA VOSTRA OFFERTA COMMERCIALE. Io non devo essere costretto a consumare un bonus (che non ho nemmeno modo di farlo: o telefono oltre i 240minuti gia' acquistati e da me pagati con 15 euro /mese o mando sms, mms), perche' non era scritto cosi' nella vostra offerta. Nella vostra offerta c'era scritto "i Clienti Abbonati che aderiscono all'offerta Relax 15 RICEVERANNO per 24 mesi un bonus mensile di 5,16 € pari alla tassa di conc. gov. Il bonus POTRA' essere consumato in traffico nazionale entro il mese solare in cui VIENE accreditato. C'e' scritto: "RICEVERANNO", e non "se consumeranno oltre all'offerta gia' pagata, potranno usufruire di un bonus che pero' dovra' essere consumato, senno' sara' perso e quindi non riceveranno quei soldi". C'e' scritto RICEVERANNO, senza alcuna condizione! C'e' scritto inoltre POTRA': non DOVRA'. Chiedo vostri provvedimenti in merito Inoltre sempre nella Vostra prima bolletta, c'e' la voce quota tassa di conc. govern pari a 15,48 (mesi gen-mar) che i vostri operatori mi hanno detto non essere la tassa di conc gov per cui vengono dati i bonus (su cui c'e' comunque da dire, vedi sopra), ma e' un'altra voce aggiuntiva, ma questo NON e' SCRITTO DA NESSUNA PARTE. Non sta scritto e non e' stato detto che sara' trattenuta una tassa alla sottoscrizione del contratto. Chiedo pertanto vostri immediati provvedimenti in merito, e cioe' che rispettiate quanto scritto, e che restituiate quanto non pattuito. Distinti saluti.
Simone, da Padova