Tim credito Negativo per traffico internet

Ricarico di 30 euro il mio credito prepagato. Mi arriva l'sms di conferma: "complimenti lei ha ricaricato entro 48 ore.." però chiamando al 4916 risulta che il mio credito è ancora esaurito. Chiamo il 119 e l'operatrice mi dice che risulta che avevo un credito negativo di 46 euro che ho coperto solo in parte con la mia ricarica!! Credito negativo maturato nelle ultime 24 ore e quindi nn può vedere da cosa dipende. Mi accredita 4 euro e mi dice che l'indomani mi avrebbe richiamato per maggiori spiegazioni. Il giorno seguente non ricevo telefonate cosi' controllo sul sito tim e nel dettaglio consumi delle ultime 48 ore non c'è traccia di una spesa cosi' elevata..dettaglio consumi che ho salvato come foglio excel.. chiamo io di nuovo il 119 e l'operatrice dice che sarei andato sotto di 46 euro navigando in internet ma nn sa dirmi quanti kb avrei scaricato e nel dettaglio consumi c'è scritto 0 kb.. c'è solo 28 centesimi di spesa!!
Tuttora mi ritrovo con solo i 4 euro che mi hanno accreditato. Vorrei chiedere se possono farmi andare sotto di credito con una scheda prepagata senza un avviso. Faccio notare che se mi termina il credito mentre telefono cade la linea e non è consentito andare in rosso! Perchè invece col traffico internet è possibile? Non dovrebbero avvertire almeno di questa possibilità? E comunque nel dettaglio consumi non dovrebbero comparire tutti i consumi? Ho selezionato tutte le possibilità: voce, sms/mms, dati.. eppure la spesa di 46 euro non c'è!
Stefano, da Jesi (AN)