Tim e credito gratuito

Cara Aduc, desidero porre alla VS e Generale attenzione un problema che riguarda il gestore di telefonia TIM. Ho ottenuto, finalmente, la portabilita' del mio numero (dopo 10-14 gg circa); che e' passato da Wind a TIM. Avrei dovuto beneficiare dell'offerta "Passa a Tim" con conseguente accredito gratuito di euro 100,00 da parte del nuovo gestore. Ho beneficiato per 2 giorni di chiamate gratuite anche se il servirzio 4916, mi informava che il mio credito era esaurito. Ho effettuato una ricarica da euro 10,00 cosi' come richiesto E' passata una settimana dal passaggio a TIM e ancora non ricevo il "maxi-bonus". Chiamando il nr. 119 di consulenza, l'operatore mi ha risposto che c'e' un analogo "problema tecnico" che riguarda altri 3000 nuovi utenti, e che presto arriveranno i promessi Cento Euro; ricordandomi che qualora non vi fosse piu' credito sulla mia SIM, non potro' beneficiare dell'offerta. Intanto, segnalo alla Vs associazione questa "anomalia", in attesa di un gradito consiglio, altrimenti cambiero' nuovamente gestore, come forma di protesta. I miei migliori saluti.
Carlo, da Olginate