Tim - Contratto non completo

Buongiorno, qualche mese fa sono stato visitato da un consulente Tim con il quale abbiamo firmato un proposta d'ordine per un contratto aziendale riguardante 3 telefoni. In questa proposta da me firmata ed erano compresi nel contratto 3 telefonini la tariffa fissa senza scatto alla risposta ed un servizio a 4 euro al mese/per telefono per avere le chiamate intercomunicanti a costo e scatto 0. Questa proposta d'ordine il consulente ha compilato il modulo d'ordine e cui non ha riportato pero' il servizio. Il risultato e' stato che la Tim mi ha fatturato le chiamate intercomunicanti. nel mese di novembre ho inviato un fax al servizio Tim facendo presente del problema senza alcuna risposta. Ho risollecitato il servizio clienti il quale mi ha detto che avevano cercato di contattarmi via sms senza alcun esito. Volevo sapere come comportarmi per il pagamento della fattura in scadenza nei prossimi giorni, se potevo depennare dal totale "tramite previa segnalazione fax o raccomandata" l'importo delle chiamate intercomunicanti ; inoltre volevo sapere se potevo richiedere il riaccredito anche delle fatture precedenti per l'importo contestato.
Distinti saluti
Maurizio, da Fagnano Olona (VA)