Tim Contratto mai ricevuto

Buona sera, avrei bisogno di chiedere informazioni in merito ad un problema che ho con l'operatore telefonico TIM.
Ho fatto un contratto business, lo stesso non mi è mai stato inviato nonostante le mie ripetute richieste. Ho ricevuto un prima bolletta per il primo periodo e ora ne ho ricevuta un'altra nella quale mi sono state addebitate spese che non risultavano dall'offerta a cui ho aderito. Ad esempio l'addebito a rate del mio telefono che non erano previste in quanto il costo totale era di ¤ 40, inoltre mi hanno addebitato il costo, sempre a rate, del secondo telefono che avrebbe dovuto essere gratuito. Ulteriori addebiti errati tra cui ¤ 5 in più al mese per la chiavetta internet che non erano previsti e nessuno mi ha avvisata di questo aumento. La fattura/bolletta non è chiara, non ci sono le specifiche delle telefonate, dei messaggi e del traffico in internet. L'agente TIM risulta spesso non reperibile e nonostante le mie ripetute richieste di un incontro, dopo una settimana dall'arrivo della fattura ancora non si è presentato. Ho chiamato il numero verde a disposizione e quasi tutto quello che avrebbe dovuto esserci nel contratto non c'è oppure non corrisponde all'offerta che ho firmato. Mi trovo a dover pagare una fattura elevata e se non procedo con il saldo provvederanno a chiudere la linea che mi serve anche per lavoro.
Cosa posso fare e come mi devo comportare, ora?
Angela, da Lusia (RO)