Cara ADUC
Tim, contratto diverso da quanto promesso
Domanda
11 luglio 2007
Buongiorno, in data 14/03/07 sono stato contattato telefonicamente da un operatore TIM che mi ha proposto per la mia attivita' l'offerta 7su7 no tax parlandomi come costi solo di un canone mensile di 7 euro che si sarebbe annullato in base al traffico telefonico. Lo stesso giorno mi ha inviato via fax una proposta di acquisizione cliente e una proposta di abbonamento a tale servizio, che io ho rispedito via fax firmate. Da allora non ho ricevuto contratto con tutte le clausole da visualizzare e firmare in originale, mentre mi hanno attivato quasi subito il servizio. Il giorno 4 Luglio mi hanno interrotto il servizio perche' a loro risultava non pagata 1 fattura che io non avevo ricevuto. Me la sono fatta inviare via fax e ho scoperto che mi hanno addebitato cifre esorbitanti facendo riferimento a un n. di contratto da me sottoscritto in data 19/03/07. Io tale contratto con tutte le clausole e i costi non l'ho mai ricevuto ne' in tale data ho parlato con un operatore TIM. Potendolo visualizzare sicuramente leggendo i costi non l'avrei mai sottoscitto. Pertanto, sentendomi truffato, ora chiedo gentilmente di sapere da Voi se tale presunto contratto e' legale o se posso ritenerlo nullo inviando una raccomandata o intraprendendo azione legale. Vi ringrazio in anticipo e in attesa di risposta porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Non e' necessario firmare un contratto cartaceo perche' esso sia valido. Puo' bastare un assenso anche telefonico, e certamente una firma via fax e' piu' che valida. Il contratto avrebbero dovuto mandarglielo, per legge, ma non e' motivo per recedere. Potra' invece recedere se dimostra (con testimoni, etc.) che cio' che le e' stato promesso per telefono era falso. In questo caso, si faccia valere con una lettera di messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
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