Tim, contratti problematici

Gentile Associazione,
vi sottopongo il mio problema con la speranza che il segnalarlo possa essere d'aiuto alla risoluzione della questione anche per altri utenti.
Ho un contratto di telefonia mobile con l'azienda Tim stipulato l'11 marzo 2006 e valevole 720 giorni, denominato "relax plus" e che comportava l'addebito automatico del canone mensile con carta di credito.
Il giorno 1 febbraio 2008 ricevo un sms dalla Tim che mi informa che la mia carta di credito, essendo scaduta il 31 gennaio 2008, non consentiva l'addebito mensile del canone. Mi si chiedeva di recarmi presso un centro Tim per fornire i dati della nuova carta di credito (peraltro la numerazione della nuova carta non è cambiata, ma è variata solo la scadenza). Mi recavo quindi presso il centro Tim di Roma di via Cavriglia, dove gli operatori del negozio mi dicevano di non riuscire ad entrare nel sistema per effettuare la variazione e mi consigliavano di recarmi presso il centro Tim di via della Bufalotta dove io avevo sottoscritto il contratto; anche in questo centro Tim la comunicazione della nuova validità della carta di credito non riusciva in quanto la Tim asseriva che il mio contratto era scaduto (ma i 720 giorni sarebbero scaduti semmai nei primi giorni di marzo!) e mi veniva assegnato dal 119 un numero di reclamo che mi garantiva che entro 24/48 ore sarei stato ricontattato, cosa mai avvenuta nei giorni seguenti se non per scopi pubblicitari, pur avendo fornito vari recapiti anche di telefonia fissa.
Il giorno 31 gennaio 2008 mi veniva comunque addebitata il canone dell'offerta e il giorno 4 febbraio 2008 la mia tariffa relax veniva arbitrariamente sospesa dalla Tim, che mi forniva automaticamente un'altra tariffazione prepagata senza avvertimento alcuno. Dopo essermi reso conto di ciò, cominciavo a ricontattare il call center della Tim che ogni volta mi forniva spiegazioni variopinte, fantasiose e e pittoresche, arrivando appunto a dire che il mio contratto era stato sospeso in quanto terminato. Alla naturale scadenza del contratto decido di cambiare operatore, passando a Vodafone; dopo qualche giorno vengo ricontattato dalla Tim che mi dice che non posso cambiare operatore in quanto non risulta pervenuta la mia variazione di carta di credito (!) e mi si chiede di provare ad effettuare nuovamente presso un centro Tim l'operazione di variazione della carta di credito, cosa che riprovo a fare senza alcun risultato.
Ora vorrei capire cosa succede alla Tim, perchè non riesce a prendere in carico una variazione di carta di credito e perchè sospende un contratto senza preavviso prima della naturale scadenza.
Aggiungo anche che a causa di ciò ho perso molte ore del mio tempo; che la tariffazione impostami dalla Tim è assai più onerosa di quella che prevedeva il mio contratto e che il call center si è rivelato incapace e impreparato a risolvere il problema.
In attesa di un vostro gentile riscontro, vi ringrazio per il lavoro che svolgete sempre al fianco dei cittadini.
Maurizio, da Roma (RM)