Tim e connessioni wap non riconosciute

Volevo esporre il mio problema riguardante la TIM spa: sono titolare di una utenza telefonica con il gestore tim da ben 9 anni ed ultimamente tale utenza telefonica non la utilizzo piu' assiduamente come prima, perche ho anche un altra numero di telefono. Nel mese di settembre ho fatto una ricarica di 30 euro e ne mese di ottobre mi sono accorto che non avevo piu credito, contattato il 119 mi dico che avevo fatto collegamenti Wap. Alche dicevo all'operatore che io non ho mai fatto collegamenti a tale sevizio ed a nessun altro,e gli dicevo altresi che utilizzavo un telefono marchiato 3 il quale non era affatto configurato per tali navigazioni, comunque veniva aperto un reclamo. Visto che non avevo notizie a riguardo li contattavo piu' volte ma loro mi dicevano che il mio reclamo era in lavorazione. Oggi invece contattato di nuovo il servizio Tim, mi rispondevano che non potro essere risarcito del credito perche il problema era del telefono(marchiato 3) e che loro non erano responsabili affatto per questo. Vi chiedo se c'e' qualche modo per poter riavere i miei soldi in dietro?
Antonio, da Collarmele