TIM e connessioni ad Internet: chiavetta bloccata e muro di gomma del call center

Faccio seguito alla mia precedente richiesta d'intervento. I fatti. Dopo avermi sottratto in maniera truffaldina ben 40 euro, adesso mi chiedono un altro versamento per consentirmi di consumare i minuti che ho a credito!!! State a sentire: da alcune settimane tento di collegarmi a Internet utilizzando la chiavetta. Incredibile: non me lo consente. Ieri ho telefonato al 119 per chiedere spiegazioni. La solita fanciulla-muro di gomma mi dice che:
- risultano attivate entrambe le offerte Maxxi Alice 30 e Internet 40;
- il 7 aprile mi sono collegato dall'estero, quindi il mio credito residuo è passato da 8 euro a zero;
- ergo: non mi posso connettere, e quindi non posso consumare i minuti delle offerte di cui sopra, che peraltro scadono il 22 aprile, se il mio credito in euro è pari a zero;
- protesto vivacemente, chiedo di parlare con un suo superiore, e le dico che andrò dai carabinieri, le chiedo il suo numero, lei mi consiglia di mandare un fax al numero verde 800600119;
- chiedo più volte di sapere il suo codice personale, tergiversa sempre, non mi dà alcun suo riferimento e infine fa cadere la linea.
Ecco il fax che ho appena inviato:
TIM Fax 800600119 Oggetto: immediata riattivazione chiavetta xxxxx.
V’invito a consentire immediatamente l’utilizzo del credito presente nella sim card in oggetto e quanto meno fino al 22 maggio 2010. Infatti, da alcune settimane non mi è possibile collegarmi a Internet, nonostante risulti un credito residuo di 990 minuti di traffico dati residuo per l’offerta Maxxi Alice30 e di 2370 minuti per l’offerta Internet 40 (per la quale peraltro ho esercitato immediatamente il diritto di recesso telefonando al 119 senza però alcun esito). Debbo precisarVi che, qualora non venisse soddisfatta la mia richiesta, mi rivolgerò senza ulteriore indugio alle autorità competenti per accertare l’esistenza di eventuali fattispecie di reato.
Firmo e spedisco. A tuttora non risulta riattivata la connessione.
Questi di TIM sono dei veri e propri ladri e non capisco come non ne facciate una battaglia dell'Aduc. Comunque, vorrei sapere come fare per mandare il galera il legale rappresentante di TIM. Mi potete assistere? Grazie.
Ugo