Cara ADUC
Tim, connessione Internet dall'estero
Domanda
8 aprile 2009
Buon giorno,
avendo stipulato in promozione l'abbonamento telefonico cellulare con la tim con connessione ad internet, è successo che recandomi in spagna ho dovuto utilizzare spesso la connessione dal telefono al pc per lavoro,
generalmente, quando ci si reca fuori italia al roaming internazionale arrivano dei sms di ben venuto con le nuove tariffazioni come da un secondo cellulare a gestore 3 da me stesso posseduto. La tim non mi ha comunicato nulla del genere e non sapendo il costo della tariffazione i-box anche perche' non siamo riusciti neanche via internet a controllare; al rientro in italia la fattura da pagare e di circa ¤ 5.000,00.
Dopo che ci siamo ripresi dallo shock abbiamo tentato di comunicare con la tim la quale ci ha riferito che comunque era da pagare in quanto il consumo era avvenuto. Abbiamo successivamente chiesto una rateazione per non andare protestati in carta di credito come da contratto a pagamento con rid bancario e stiamo in attesa che la telecom ci risponda via e-mail in quanto il pagamento della fattura scade il 10-04-09.
Come posso fare per tutelarmi da questo fatto ed evitare di non arrivare al protesto bancario in quanto non sono in possesso di tale somma?
Attendo un vostro consiglio al piu' presto.
Distinti saluti
Piero, da Roma (RM)
avendo stipulato in promozione l'abbonamento telefonico cellulare con la tim con connessione ad internet, è successo che recandomi in spagna ho dovuto utilizzare spesso la connessione dal telefono al pc per lavoro,
generalmente, quando ci si reca fuori italia al roaming internazionale arrivano dei sms di ben venuto con le nuove tariffazioni come da un secondo cellulare a gestore 3 da me stesso posseduto. La tim non mi ha comunicato nulla del genere e non sapendo il costo della tariffazione i-box anche perche' non siamo riusciti neanche via internet a controllare; al rientro in italia la fattura da pagare e di circa ¤ 5.000,00.
Dopo che ci siamo ripresi dallo shock abbiamo tentato di comunicare con la tim la quale ci ha riferito che comunque era da pagare in quanto il consumo era avvenuto. Abbiamo successivamente chiesto una rateazione per non andare protestati in carta di credito come da contratto a pagamento con rid bancario e stiamo in attesa che la telecom ci risponda via e-mail in quanto il pagamento della fattura scade il 10-04-09.
Come posso fare per tutelarmi da questo fatto ed evitare di non arrivare al protesto bancario in quanto non sono in possesso di tale somma?
Attendo un vostro consiglio al piu' presto.
Distinti saluti
Piero, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se nel contratto non sono indicati gli importi in caso di navigazione in roaming, e non vi era consentita la verifica sull'ammontare del traffico nel frattempo effettuato, contesti l'importo con lettera raccomandata a/r di messa in mora (qui di seguito un esempio, sempre per problemi legati alle connessioni Internet tramite sim):
clicca qui
Nella lettera revochi al gestore l'autorizzazione all'addebito su carta di credito e contatti l'istituto di credito per bloccare i pagamenti non ancora effettuati.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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Nella lettera revochi al gestore l'autorizzazione all'addebito su carta di credito e contatti l'istituto di credito per bloccare i pagamenti non ancora effettuati.
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