Cara ADUC
Tim club business....problemi continui
Domanda
28 maggio 2008
CARA ADUC,
sono titolare di un contratto Tim Club Business, che prevede tre utenze telefoniche e tre cellulari in comodato d'uso, dietro pagamento una tantum di 80¤ ciascuno. Due mesi fa nella fattura relativa al secondo bimestre mi è stato addebitato l'importo di 29.35¤ per il servizio Data Mail, su un'utenza telefonica, da me mai richiesto e di cui non si faceva nemmeno testo in fase di sottoscrizione del contratto. Di fronte alla mia contestazione sono stata contattata dalla Tim per informarmi che, anche se era tacitamente prevista l'erogazione di questo servizio, avrebbero comunque provveduto a disattivarlo senza penali e sarei poi stata rimborsata.
Sabato scorso ho ricevuto la bolletta relativa al terzo bimestre e mi è apparsa una nuova voce: Canone Noleggio Apparati, pari a 27,50 euro più 13.75 per il mese precedente. Ho chiamato il Centro servizi e l'operatore mi ha informata, che avendo io dato disdetta al precedente contratto avrei dovuto sempre pagare la suddetta somma, fino a scadenza naturale del contratto. Ci tengo però a precisare che io non ho mai richiesto la cessazione del contratto, ma solo la disattivazione di un servizio da me non richiesto. Tra l'altro risulto essere stata danneggiata ulteriormente da tale variazione, poiché prima con il servizio Data Mail dovevo pagare 14 ¤ a bimestre, mentre ora ne devo pagare 27,50. Da ciò si capisce, quindi, che, qualora mi fosse stato detto che le condizioni sarebbero state queste, non avrei sicuramente accettato, anche perché in questo modo vado a spendere il doppio senza avere nessun servizio, ed avendo già pagato 80¤ una tantum per un cellulare, che, a questo punto, non sarebbe nemmeno più mio, alla scadenza naturale del contratto.
Io non ho firmato nessun nuovo contratto e nemmeno accettato nuove condizioni contrattuali telefonicamente, ma mi sono solo limitata ad ascoltare, ciò che l'operatrice Tim aveva da dirmi sulla disattivazione del Servizio Data Mail.
Cosa dovrei fare di fronte a tale situazione?
Vi ringrazio anticipatamente!
Maria Luisa, da Latina (LT)
sono titolare di un contratto Tim Club Business, che prevede tre utenze telefoniche e tre cellulari in comodato d'uso, dietro pagamento una tantum di 80¤ ciascuno. Due mesi fa nella fattura relativa al secondo bimestre mi è stato addebitato l'importo di 29.35¤ per il servizio Data Mail, su un'utenza telefonica, da me mai richiesto e di cui non si faceva nemmeno testo in fase di sottoscrizione del contratto. Di fronte alla mia contestazione sono stata contattata dalla Tim per informarmi che, anche se era tacitamente prevista l'erogazione di questo servizio, avrebbero comunque provveduto a disattivarlo senza penali e sarei poi stata rimborsata.
Sabato scorso ho ricevuto la bolletta relativa al terzo bimestre e mi è apparsa una nuova voce: Canone Noleggio Apparati, pari a 27,50 euro più 13.75 per il mese precedente. Ho chiamato il Centro servizi e l'operatore mi ha informata, che avendo io dato disdetta al precedente contratto avrei dovuto sempre pagare la suddetta somma, fino a scadenza naturale del contratto. Ci tengo però a precisare che io non ho mai richiesto la cessazione del contratto, ma solo la disattivazione di un servizio da me non richiesto. Tra l'altro risulto essere stata danneggiata ulteriormente da tale variazione, poiché prima con il servizio Data Mail dovevo pagare 14 ¤ a bimestre, mentre ora ne devo pagare 27,50. Da ciò si capisce, quindi, che, qualora mi fosse stato detto che le condizioni sarebbero state queste, non avrei sicuramente accettato, anche perché in questo modo vado a spendere il doppio senza avere nessun servizio, ed avendo già pagato 80¤ una tantum per un cellulare, che, a questo punto, non sarebbe nemmeno più mio, alla scadenza naturale del contratto.
Io non ho firmato nessun nuovo contratto e nemmeno accettato nuove condizioni contrattuali telefonicamente, ma mi sono solo limitata ad ascoltare, ciò che l'operatrice Tim aveva da dirmi sulla disattivazione del Servizio Data Mail.
Cosa dovrei fare di fronte a tale situazione?
Vi ringrazio anticipatamente!
Maria Luisa, da Latina (LT)
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