TIM business rimodulazione tariffa

Ho sottoscritto con agente mandatario tim contratto business 24 mesi. dopo 12m. mi arrivano bollette di 1100 euro anzichè 99/mese per rimodulazione tariffa. chiedo spiegazioni sia all'agente che al suo responsabile risposta: non eravamo informati neppure noi di questo cambio tariffario ma tim ha informato e quindi ora va bene questo contratto.
tim ha comunicato il cambio inserendo una normativa in mezzo ad una fattura, tacito assenso=consenso. Ho pagato 2 bollette da oltre 1000 euro.
il problema è dovuto al cambio minuti inclusi nel contratto.
prima avevo 4500 minuti mese verso tutti e 0,03c/m per minuto eccedente.
la rimodulazione invece dà 1500 minuti verso tutti e 3900 verso tim. ogni minuto eccedente 0,25c/minuto.
ho chiesto spiegazioni, inviato fax, raccomandate etc. mi chiama sempre l'ufficio reclami-callcenter e mi dice che la cosa è corretta.
e la mia risposta è sempre la stessa: DESIDERO PARLARE CON UN RESPONSABILE ma non c'è nessuno che vuole prendere in mano la situazione.
RITENGO CHE SIA UNA TRUFFA LEGALIZZATA e non intendo lasciarla passare.
posso sapere a chi potrei rivolgermi per avvalermi dei miei diritti?
conto su un vostro aiuto.
annina62
Anna, da Montegrotto Terme (PD)