Cara ADUC
TIM bolletta spropositata per navigazione Internet
Domanda
2 ottobre 2008
Buongiorno,
sono un titolare di utenza TIM "Azienda" con contratto "Tutto Compreso 90" e che quindi ha a disposizione mensilmente un tot. di minuti di conversazione, sms ed mms, oltre che del "traffico" da poter usufruire via WEB (900mb/mese).
Io devo dire che non sfrutto quasi mai quest'ultima opportunità riferita al WEB, lavorando molto al computer in ufficio.
Qualche settimana fa mi vidi recapitare una bolletta (con scadenza il 25/09/2008) dove risultava un addebito pari a circa 900,00 euro relativo a traffico dati, quindi WEB, mentre tutto quello che riguardava traffico voce, sms ed mms risultava regolare e sotto la soglia che mi è concessa gratuitamente nel "pacchetto" di abbonamento sopracitato.
Bloccai immediatamente il RID bancario e chiamai l'operatrice che mi attivò a suo tempo il contratto e poi contattai il numero verde TIM: mi venne confermato che il traffico era stato realmente effettuato e che probabilmente la connessione avveniva in WAP e non in Tim WEB. (?)
Mi chiedo se qualche minuto (forse) di connessione possa costarmi 900,00 euro e chiedo a Voi come comportarmi, visto che mi hanno recapitato tale addebito a mia insaputa e quindi "mi sento preso in giro".
Non intendo pagare tale somma (fermo restando che vorrei al più presto saldare a TIM la mia normale quota di abbonamento, comprensiva di iva e tasse, come ho sempre regolarmente fatto), ma non voglio nemmeno passare da moroso.
Cosa posso fare?
Grazie e cordiali saluti.
Ermanno, da Padova (PD)
sono un titolare di utenza TIM "Azienda" con contratto "Tutto Compreso 90" e che quindi ha a disposizione mensilmente un tot. di minuti di conversazione, sms ed mms, oltre che del "traffico" da poter usufruire via WEB (900mb/mese).
Io devo dire che non sfrutto quasi mai quest'ultima opportunità riferita al WEB, lavorando molto al computer in ufficio.
Qualche settimana fa mi vidi recapitare una bolletta (con scadenza il 25/09/2008) dove risultava un addebito pari a circa 900,00 euro relativo a traffico dati, quindi WEB, mentre tutto quello che riguardava traffico voce, sms ed mms risultava regolare e sotto la soglia che mi è concessa gratuitamente nel "pacchetto" di abbonamento sopracitato.
Bloccai immediatamente il RID bancario e chiamai l'operatrice che mi attivò a suo tempo il contratto e poi contattai il numero verde TIM: mi venne confermato che il traffico era stato realmente effettuato e che probabilmente la connessione avveniva in WAP e non in Tim WEB. (?)
Mi chiedo se qualche minuto (forse) di connessione possa costarmi 900,00 euro e chiedo a Voi come comportarmi, visto che mi hanno recapitato tale addebito a mia insaputa e quindi "mi sento preso in giro".
Non intendo pagare tale somma (fermo restando che vorrei al più presto saldare a TIM la mia normale quota di abbonamento, comprensiva di iva e tasse, come ho sempre regolarmente fatto), ma non voglio nemmeno passare da moroso.
Cosa posso fare?
Grazie e cordiali saluti.
Ermanno, da Padova (PD)
Risposta ADUC
formalizzi la sua contestazione e chiedendo una rettifica della boleltta con la cancellazione degli importi in eccesso, tenendo conto di quanto spiegato in questa scheda:
clicca qui
Paghi comunque una parte della bolletta (gli importi non contestati) ed alleghi alla lettera la ricevuta di pagamento.
ADUC Tlc - clicca qui
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