Cara ADUC
Tim "bolletta pazza"
Domanda
16 luglio 2008
Salve a tutti, ho sottoscritto con la Tim un contratto denominato "Tim affare fatto", dopo aver avuto diverse telefonate dagli operatori di Tim, che spiegavano per telefono tale contratto. Ho accettato e ho autorizzato l'operatore ad inviarmi il contratto da sottoscrivere. Tale promozione denominata: "Tim affare fatto" proponeva per i possessori di partita Iva, l'azzeramento di tutti i costi fissi, ossia:
"cito il contratto sottoscritto"
- zero canone;
- zero tassa di Concessione Governativa;
-zero scatto alla risposta;
-zero euro al minuto per parlare tra le linee del contratto con l'opzione intercom a zero;
-tariffa ad effettivi secondi di conversazione;
e altri servizi di relativa importanza...
Al ricevimento della prima fattura ho notato diverse anomalie, che stando al contratto non dovevano comparire, ecco alcuni esempi:
- pagamento della tassa di concessione governativa,
- pagamento abbonamento bimestre,
- pagamento delle telefonate tra i 4 telefoni del contratto.
-pagamento di una sim mai avuta con traffico telefonico impazzito,
Visto queste anomalie, da buon cittadino inviai una raccomandata, chiedendo informazioni in merito alla fattura che non rispettava il contratto da me sottoscritto. Mai avuta risposta. Dopo due mesi mi arriva un altra fattura, sempre con le stesse voci sopra elencati anche se le linee erano state sospese perchè io non ho pagato la fattura. Io invio un'altra raccomandata con il conto fatto da me secondo il contratto sottoscritto, ma la Tim non si degna di rispondere. Visto così telefono al n° verde e chiedo agli operatori di mettersi a mia disposizione per cercare di definire la situazione e regolarizzarla, risposta deve pagare le somme fatturate e poi fare ricorso, ma io decido di non pagare perchè uno la cifra è onerosa e poi perchè altri mie conoscenti anno avuto gli stessi identici problemi e hanno perso soldi tempo e la chiusura delle sim che magari sono numeri che uno ci lavora. Comunque ancora oggi ho inviato fax, raccomandate e telefonate al n° verde non riesco a chiarire la mia situazione per non voglia da parte degli operatori visto che quando chiamo aprono la pratica del mio contratto e mi chiudono la chiamata. Io ho tutte le documentazioni necessarie, per dimostrare quello che dico, e aspetto un Vs. riscontro perchè non sono abituato ad avere di questi problemi e vorrei un prezioso aiuto.
ringrazio anticipatamente..... Distinti Saluti
Giuseppe, da Monte Argentario (GR)
"cito il contratto sottoscritto"
- zero canone;
- zero tassa di Concessione Governativa;
-zero scatto alla risposta;
-zero euro al minuto per parlare tra le linee del contratto con l'opzione intercom a zero;
-tariffa ad effettivi secondi di conversazione;
e altri servizi di relativa importanza...
Al ricevimento della prima fattura ho notato diverse anomalie, che stando al contratto non dovevano comparire, ecco alcuni esempi:
- pagamento della tassa di concessione governativa,
- pagamento abbonamento bimestre,
- pagamento delle telefonate tra i 4 telefoni del contratto.
-pagamento di una sim mai avuta con traffico telefonico impazzito,
Visto queste anomalie, da buon cittadino inviai una raccomandata, chiedendo informazioni in merito alla fattura che non rispettava il contratto da me sottoscritto. Mai avuta risposta. Dopo due mesi mi arriva un altra fattura, sempre con le stesse voci sopra elencati anche se le linee erano state sospese perchè io non ho pagato la fattura. Io invio un'altra raccomandata con il conto fatto da me secondo il contratto sottoscritto, ma la Tim non si degna di rispondere. Visto così telefono al n° verde e chiedo agli operatori di mettersi a mia disposizione per cercare di definire la situazione e regolarizzarla, risposta deve pagare le somme fatturate e poi fare ricorso, ma io decido di non pagare perchè uno la cifra è onerosa e poi perchè altri mie conoscenti anno avuto gli stessi identici problemi e hanno perso soldi tempo e la chiusura delle sim che magari sono numeri che uno ci lavora. Comunque ancora oggi ho inviato fax, raccomandate e telefonate al n° verde non riesco a chiarire la mia situazione per non voglia da parte degli operatori visto che quando chiamo aprono la pratica del mio contratto e mi chiudono la chiamata. Io ho tutte le documentazioni necessarie, per dimostrare quello che dico, e aspetto un Vs. riscontro perchè non sono abituato ad avere di questi problemi e vorrei un prezioso aiuto.
ringrazio anticipatamente..... Distinti Saluti
Giuseppe, da Monte Argentario (GR)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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