Tim bolletta gonfiata

spettabile aduc nel mese di marzo ho ricevuto la solita fattura bimestrale, il problema sta nell'importo che considero troppo elevato (venticinquemila ¤). Secondo tim avrei sforato dal limite di utilizzo che mi competeva con la sottoscrizione della tariffa da me stipulata. Il problema sta nel fatto che
telefonando al numero preposto per sapere quanto traffico mi spettava, come facevo abitualmente, risultava che non avevo ancora esaurito il numero
di klbite a me concessi. Dopo svariate telefonate all'assistenza clienti, sono venuto a sapere che tim sapeva di avere un problema con i conteggi dei
clienti in abbonamento. Fatto sta che i soldi sono stati prelevati tim ammette che forse c'è un problema ma di stornare la bolletta non se parla. Vorrei
sapere in quale maniera dovrei comportarmi e se possibile sapere a chì rivolgermi per una risoluzione del problema
Marco , da Gravellona Toce (VB)