TIM, bolletta gonfiata e scadenza Tuttocompreso

A fine marzo mi è scaduta a mia insaputa una offerta tuttocompreso e a metà aprile mi sono accorto che i costi sulla mia linea registrati online erano saliti vertiginosamente (è in quell'occasione mi sono anche accorto che mi era scaduta la tuttocompreso). TIM afferma che ho effettuato connessioni internet per 150Mb. Il mio telefono da novembre ne ha registrati un totale di 450Mb. Se poi consideriamo anche che ho tenuto spento il telefono per 13gg in aprile e che dal 18 non l'ho più usato dopo essermi accorto dei fatti non riesco a capire da dove arriva tutto questo traffico inoltre ho contestato a TIM il fatto che mi avrebbero dovuto avvertire della scadenza della Tuttocompreso e che i costi in bolletta stavano salendo così vertiginosamente.
Al 119 mi hanno risposto che avendo l'addebito in CC e avendo sempre pagato le mie bollette non si sono sentiti in dovere di avvertirmi pensando che
comunque la bolletta l'avrei pagata. Ho fatto richiesta dei dettagli del traffico (marzo aprile) e ancora non ho ricevuto risposta, né ho ricevuto risposta adeguata sul fatto che avrebbero dovuto avvertirmi di quello che stava succedendo alla mia bolletta. Nel frattempo ho cancellato l'addebito su CC e la bolletta mi è arrivata con bollettino. Io non l'ho ancora pagata.
Siccome sto aspettando risposte da quasi 2 mesi ho pensato (stufo) di cambiare operatore. Cosa posso fare per risolvere il problema? Vorrei che la TIM mi
rispondesse e adeguasse la mia (spero ultima) bolletta TIM per un volere congruo al mio traffico normale.
Alessandro, da Porcia (PN)