Cara ADUC
TIM bolletta esagerata
Domanda
29 settembre 2008
Spett.le Associazione,
La TIM, per il 5° e 6° bimestre 2007, mi ha mandato due bollette di importo 1037,07 la prima e 1048,76 la seconda, attribuendomi un traffico dati (internet) elevato. Dopo mie richieste di spiegazione e dopo aver dimostrato di non aver mai effettuato tale traffico, la TIM decide di diminuirmi gli importi e di farmi pagare 833,88 per la prima e 120,00 per la seconda, per un totale di 1106,31 euro.
A seguito di contatti telefonici con responsabili del Customer Center di Padova sembrava che la vertenza fosse conclusa. A parere della responsabile, avrei dovuto pagare solo il dovuto per aver attivato l'offerta TUTTO COMPRESO 90.
A distanza di 9 mesi la TIM ripropone il recupero del credito.
Non avendo mai generato quel traffico dati (sebbene abbia attiva l'offerta che mi attribuisce una soglia di 900 MB mensili di traffico dati, io non ho mai superato tale soglia), vorrei avere tutela da parte dell'ADUC contro quella che ritengo un'azione arbitraria della TIM
Luigi , da Firenze (FI)
La TIM, per il 5° e 6° bimestre 2007, mi ha mandato due bollette di importo 1037,07 la prima e 1048,76 la seconda, attribuendomi un traffico dati (internet) elevato. Dopo mie richieste di spiegazione e dopo aver dimostrato di non aver mai effettuato tale traffico, la TIM decide di diminuirmi gli importi e di farmi pagare 833,88 per la prima e 120,00 per la seconda, per un totale di 1106,31 euro.
A seguito di contatti telefonici con responsabili del Customer Center di Padova sembrava che la vertenza fosse conclusa. A parere della responsabile, avrei dovuto pagare solo il dovuto per aver attivato l'offerta TUTTO COMPRESO 90.
A distanza di 9 mesi la TIM ripropone il recupero del credito.
Non avendo mai generato quel traffico dati (sebbene abbia attiva l'offerta che mi attribuisce una soglia di 900 MB mensili di traffico dati, io non ho mai superato tale soglia), vorrei avere tutela da parte dell'ADUC contro quella che ritengo un'azione arbitraria della TIM
Luigi , da Firenze (FI)
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