Tim blocco della tariffa flat tutto compreso

Circa un mese fa tim mi ha bloccato la tariffa flat tutto compreso in quanto essendo stata rinnovata la carta di credito nel mese di ottobre e non avendo io
comunicato tale rinnovo è risultata essere scoperta la rata di novembre. Le rate successive però sono state regolarmente addebitate sulla stessa (nel mese di gennaio mi sono stati addebitati ben due canoni!) ed in più mi sono stati addebitati 143,34 euro immagino come mora per scissione anticipata del contratto, cifra che però non coincide con la fattura da me ricevuta per la scissione stessa.
Accortomi di tutto ciò il 4 di febbraio ho provveduto ad inviare attraverso un centro tim la fotocopia della carta di credito rinnovata più tutta la documentazione richiestami. A tutt'oggi i call center e il centro tim di Cso di Porta Vitoria a mIlano continuano ad assicurarmi che il problema verrà risolto al più presto, in pratica sono dei veri muri di gomma.
Con il telefono purtroppo io lavoro, quindi in questo periodo sto spendendo delle cifre imbarazzanti. Se non fosse un problema il cambio di numero avrei
certamente cambiato operatore e fatto un nuovo contratto, ma chiaramente questo non mi è possibile!
Mi sento chiaramente impotente ed in balia ad un misto di inefficienza e disinteresse, ma la domanda che più mi fa imbestialire è come mai il mese scorso mi sono stati praticamente estorti quasi 300 euro con annessa interruzione del servizio? Sulla carta di credito hanno operato anche se io non ho comunicato il rinnovo, questo è lampante. Chi mi ripagherà del danno? Grazie mille
Roberto, da Milano (MI)