Cara ADUC
TIM attivazione servizi
Domanda
29 settembre 2008
Come successo ad altri utenti di TIM mi è stato attivato un servizio a pagamento dal numero 4828242403 intestato a RCS mobile. In data 30/08/2008 avevo richiesto la disattivazione di qualsiasi servizio a pagamento di questo genere attivo sul mio telefono. Dopo essere stato assicurato dall'operatore dell'avvenuta disdetta di qualsiasi servizio di questo genere, ho continuato a ricevere sms di questo tipo. Questa sera, 25/09/2008, ricontatto il servizio clienti della Tim mi sento rispondere che purtroppo i servizi di questo genere non sempre si "vedono" sul loro terminale. Facevo notare all'operatrice che è la Tim depositaria del mio credito residuo e che quindi starebbe a loro essere certi che io dia la mia autorizzazione all'attivazione di qualsiasi servizio a pagamento, l'operatrice però smentiva categoricamente la cosa dicendo che non era un loro onere. La mia domanda è questa: può la Tim autorizzare l'accredito sul mio numero di telefono di servizi per i quali non sia stato evidente la mia accettazione?
Nabil, da Lipari (ME)
Nabil, da Lipari (ME)
Risposta ADUC
no. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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