Cara ADUC
Tim, anomalia tecnica
Domanda
1 maggio 2008
Buongiorno,
possiedo una scheda Tim ricaricabile, quindi faccio la ricarica e finchè dura il credito posso telefonare. Per un'anomalia non meglio precisata dal servizio clienti Tim, sembra che io abbia potuto telefonare per importi che eccedevano le ricariche da me effettuate e quindi si è venuto a creare un saldo negativo. Ora da Tim mi è stato detto che devo rimborsare tale debito per poter utilizzare ancora la mia sim e non perdere il mio numero, altrimenti devo comprare una nuova scheda. Io ritengo che non sia giusto dover pagare un servizio che non ho mai richiesto e che è nato da un errore della compagnia stessa. Volevo una vostra opinione.
Grazie
Ugo, da Milano (MI)
possiedo una scheda Tim ricaricabile, quindi faccio la ricarica e finchè dura il credito posso telefonare. Per un'anomalia non meglio precisata dal servizio clienti Tim, sembra che io abbia potuto telefonare per importi che eccedevano le ricariche da me effettuate e quindi si è venuto a creare un saldo negativo. Ora da Tim mi è stato detto che devo rimborsare tale debito per poter utilizzare ancora la mia sim e non perdere il mio numero, altrimenti devo comprare una nuova scheda. Io ritengo che non sia giusto dover pagare un servizio che non ho mai richiesto e che è nato da un errore della compagnia stessa. Volevo una vostra opinione.
Grazie
Ugo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Tim non puo' chiederle more o interessi passivi, ma di certo se lei ha effettivamente consumato quel traffico dovra' pagarlo. Intimi poi a Tim la riparazione del guasto: clicca qui
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