Cara ADUC
Tim alice mobile datakit 100 ore
Domanda
2 dicembre 2008
Buongiorno,
vorrei sottoporvi una questione da cui non riesco ad uscire.
Nel dicembre 2007 ho attivato l'offerta della tim: tim alice mobile datakit 100 ore su una sim prepagata.
Ho avuto problemi a non finire, dal segnale mancante all'errato calcolo delle ore di connessione.
Il problema piu' grave pero' avviene quando il 5 ottobre 2008 a causa di un punto di accesso sbagliato (ho messo la chiavetta in un pc che era mal configurato) wap.tim.it anziche' ibox.tim.it mi si è generato un credito negativo di circa 220 euro.
Dopo 2 mesi di fax il ricorso per l'azzeramento viene respinto. Quindi adesso mi ritrovo con questa situazione:
1) ricevo l'addebito di 20 euro al mese sulla carta di credito senza poter fruire del servizio
2) ho un credito negativo di 220 euro
3) Posso rescindere il contratto solo pagando una penale di 167 + le rate residue
Ho appreso che per i nuovi contratti la penale sarebbe di soli 67 euro, poiche' il valore della chiavetta si e' svalutato,
vi chiedo cosa posso fare per uscire da quest'incubo ovvero:
opzione 1) azzerare il credito negativo sulla prepagata
opzione 2) rescindere il contratto con dei costi inferiori
Ringraziandovi per la disponibilita' porgo cordiali saluti
Ivan, da Valguarnera (EN)
vorrei sottoporvi una questione da cui non riesco ad uscire.
Nel dicembre 2007 ho attivato l'offerta della tim: tim alice mobile datakit 100 ore su una sim prepagata.
Ho avuto problemi a non finire, dal segnale mancante all'errato calcolo delle ore di connessione.
Il problema piu' grave pero' avviene quando il 5 ottobre 2008 a causa di un punto di accesso sbagliato (ho messo la chiavetta in un pc che era mal configurato) wap.tim.it anziche' ibox.tim.it mi si è generato un credito negativo di circa 220 euro.
Dopo 2 mesi di fax il ricorso per l'azzeramento viene respinto. Quindi adesso mi ritrovo con questa situazione:
1) ricevo l'addebito di 20 euro al mese sulla carta di credito senza poter fruire del servizio
2) ho un credito negativo di 220 euro
3) Posso rescindere il contratto solo pagando una penale di 167 + le rate residue
Ho appreso che per i nuovi contratti la penale sarebbe di soli 67 euro, poiche' il valore della chiavetta si e' svalutato,
vi chiedo cosa posso fare per uscire da quest'incubo ovvero:
opzione 1) azzerare il credito negativo sulla prepagata
opzione 2) rescindere il contratto con dei costi inferiori
Ringraziandovi per la disponibilita' porgo cordiali saluti
Ivan, da Valguarnera (EN)
Risposta ADUC
l'errore del punto sbagliato di accesso e' suo e quindi deve pagare il traffico generato di conseguenza. Per recedere deve inviare una raccomandata A/R e il recesso e' effettivo 30 giorni dopo la ricezione, senza penali ma solo le spese amministrative previste in contratto.
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