Cara ADUC
TIM, adsl non funziona
Domanda
26 gennaio 2008
nell'agosto 2007 mi abbonai al gestore tim con l'offerta "tutto compreso 60"
dopo circa un mese mi sospesero l'accesso a internet, chiesi spiegazioni ma non seppero darmene, dissero che i tecnici si occupavano di questo e che avrebbero mandato a loro una richiesta di collegamento. da allora io ho sollecitato piu' volte, l'ultima il 28 dicembre, ma continuo a pagare per un servizio che non ho! come posso fare per risolvere?
Ivana, da Desenzano Del Garda (BS)
dopo circa un mese mi sospesero l'accesso a internet, chiesi spiegazioni ma non seppero darmene, dissero che i tecnici si occupavano di questo e che avrebbero mandato a loro una richiesta di collegamento. da allora io ho sollecitato piu' volte, l'ultima il 28 dicembre, ma continuo a pagare per un servizio che non ho! come posso fare per risolvere?
Ivana, da Desenzano Del Garda (BS)
Risposta ADUC
prima di tutto, non dovra' pagare un centesimo per il periodo in cui il servizio non ha funzionato (anzi potra' chiedere tutto il risarcimento del danno che potra' dimostrare). Detto questo, solleciti la riparazione e l'eventuale risarcimento del danno con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore: clicca qui
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