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Cara ADUC

Tim adsl bolletta gonfiata

14 gennaio 2009
Domanda 14 gennaio 2009
A febbraio 2007 ho fatto un contratto con tim per la adsl mobile con key internet compresa a 20 euro al mese validità 12 mesi. Per 12 mesi è andato tutto bene poi alla scadenza (per mia dimenticanza) non ho dato la disdetta è ho continuato a navigare in internet con la stessa chiavetta fino a che non ho ricevuto la successiva fattura di 582 euro. Ho subito contestato e dopo mesi mi hanno detto che avevano applicato la normale tariffa a Mb perchè il mio contratto era scaduto. Io ho controllato il contratto e da nessuna parte c'è scritto che alla scadenza verrà applicata una qualsiasi tariffa diversa dai 20 euro al mese. Ho ricontestato ma la tim niente. Il pagamento è stato fatto regolarmente perchè nel contratto era previsto l'addebito su carta di credito e la tim l'ha incassato. Sul contratto era specificato solo che durava 12 mesi e che non si rinnovava automaticamente, questo non prevede la navigazione con altra tariffa ma solo la fine di un determinato servizio, quindi penso che loro almeno avrebbero dovuto avvisarmi e dirmi le eventuali nuove tariffe io poi avrei scelto di conseguenza. Ad oggi (passato oramai un anno) sono ancora al punto di partenza, io che mando fax al 119 e la tim che dopo mesi e mesi mi risponde solamente che loro hanno ragione e non mi devono restituire nulla. Negli ultimi fax che io ho mandato ho chiesto esplicitamente di mandarmi la norma o il contratto da me firmato dove appare la tariffa applicabile alla scadenza dei 12 mesi. Loro di risposta mi dicono che non hanno sbagliato e che va bene così. Cosa posso fare ora per vedere di sistemare la cosa? Grazie
Stefano, da Funo (BO)

Risposta ADUC
concordiamo con lei. Se il contratto stabilisce una durata di dodici mesi, senza rinnovo automatico, significa che in mancanza di rinnovo il rapporto scade al termine del dodicesimo mese. Intimi dunque il gestore a restituirle il dovuto con lettera raccomandata A/R di messa in mora (non tramite fax):
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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