Tim addebito telefonate

Spett.le Aduc, mi sono visto addebitare sul conto del mio prepagato n.4 telefonate verso numero 899 mai effettuate, non ho mai chiamato numeri 899, le telefonate sono in rapida successione a distanza di 10" l'una dall'altra. Ho mandato comunicazione alla Tim, via mail, telefonato, ma ancora non mi hanno riaccreditato la somma(24 euro). Saluto e ringrazio dell'opportunità.
Raffaele, da Sutri (VT)