TIM addebito penali non dovute

salve vi chiedo come comportarmi in merito a quanto segue nel settembre 2007 mi viene addebitato una doppia rata di canone dopo mie svariate richieste mi viene comunicato che a causa di un errore informatico era successo cio' dopo 25 mesi riuscivo ad avere tali somme senza interessi e rivalutazioni, sempre su questo contratto causa sospetta clonazione carta di credito la banca bloccava tale carta, di sabato lunedi' provvedevo ad attivare tale contratto su altra carta fornendo tutta la documentazione a tale societa', prova che il contratto e' terminato per decorrenza, ma mi veniva addebitata ugualmente la penale che ad oggi dopo innumerevoli contatti non ho ancora ricevuto, anche se la societa' ha ammesso l'errore. altro contratto sempre con la stessa societa' viene fatto un cambio anagrafico in altra citta' per errore o negligenza di un operatore, e mi viene addebitata altra penale, dopo le mie rimostranze ammettono l'errore e mi comunicano che al piu' presto avrebbero provveduto alla restituzioni di tutte le somme dovutemi in compenso emettono fattura a mio carico di euro180,00 ed addebitano penale di 215,00 euro, ricevo solo comunicazioni via sms, non contenti a settembre 2008 su altro contratto mi addebitano nuovamente doppio canone, alle mie rimostranze l'operatore apre un informativa, ma ad aggi non sono stato contattato da nessuno. non sono grandi somme ma per un operaio con famiglia, mutuo, pesano non poco (comunque quello che fa piu' male non è il danno ma la beffa e lo scarso rispetto che la maggior parte delle societa' a verso i propri clienti) grazie per le risposte che vogliate darmi.
Calogero, da Sabaudia (LT)