Tim addebito carta di credito

Cara Aduc,volevo comunicarti un disservizio che mi è capitato con la tim.In data 01/12/07 acquistai presso un centro tim un telefono palmare BlackBerry8800 approfittando dello sconto concessomi dalla stessa del 70%.La sim card in mio possesso non era registrata a mio nome cosi' chiesi all'operatrice di volturare in mio favore poiche' l'offerta era valida solo se il nominativo della carta di credito corrispondeva al numero telefonico.Nel pomeriggio anche la mia compagna voleva fare la stessa operazione e chiedemmo all'operatrice di volturare anche la sua sim a suo nome in quanto era intestata a me.Al momento dell'addebito mi accorsi che mi erano stati addebitati 475,00 euro invece che 5,00 euro come pattuiti dal contratto.sono tornato al centro tim e venivo a scoprire che la mia scheda erroneamente era stata intestata alla mia compagna.Da quel momento sono passati molti giorni,ho inviato al numero verde due fax spiegando la situazione,ho chiesto piu' volte l'intervento del servizio clienti dicendomi che entro 48 ore mi avrebbero contattato.fino ad oggi non si è sentito nessuno.cosa devo fare? Distinti saluti
Massimiliano, da Anzio Lavinio Lido Di Enea (RM)