Cara ADUC
TIM addebito canoni noleggio/assistenza apparati non più esistenti
Domanda
27 settembre 2008
Siamo un'azienda che per la telefonia mobile usava TIM quale fornitore del servizio. Da circa otto mesi siamo passati all'operatore Vodafone ma continuiamo a ricevere addebiti per canoni di noleggio/assistenza di telefoni che non sono in azienda e non risultano esserci mai stati. Non riusciamo ad avere nessuna risposta o soluzione dall'operatore; che fare? Grazie
Fabio, da Villafranca Padovana (PD)
Fabio, da Villafranca Padovana (PD)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
chiedendo gli eventuali rimborsi dovuti.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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